Hotel_900x450.jpg

Автоматизация отеля как правило предполагает также автоматизацию системы питания посетителей и прочих сопутствующих услуг. Центром управления отелем, гостиницей как правило является рецепция, где находится рабочее место портье

Портье управляет поселением, выселением, расчетом гостей и содержанием номеров, а также всей технической частью гостиницы — поэтажной службой, контролирует работу электронных замков и других систем доступа в помещения отеля, АТС и телефонных линий и прочих сервисов, оформляет всю отчетную документацию.

Для обеспечения полного контроля и согласования всех действий персонала для портье устанавливается фронт-офис. Всю справочную информацию подготавливают операторы бухгалтерии, финансовой службы и службы маркетинга.

Различные подразделения могут предоставлять информацию о дополнительных задачах через другие терминалы. Например, служба ремонта номеров или ресторан могут отправлять данные прямо в систему. Если в гостинице есть и другие направления: бар, фитнес, спа-салон и т.д., то они тоже все автоматически без прямого участия передают информацию портье. 

При этом данные подразделения имеют свою отчетность и могут работать как независимые подразделения. То есть гость может рассчитываться за предоставленные услуги непосредственно с ними. При выселении портье без труда может напомнить гостю, какими услугами он пользовался и что забыл оплатить.

Основная задача портье — вносить поступающую информацию о госте в программу, а также получать максимальное количество информации о происходящих событиях: прибытии гостей, их привычках и предпочтениях, уборке номеров и др.

Вся информация стекается на сервер в отеле, где обрабатывается всеми его отделами: бухгалтерским, финансовым и прочими. В конце отчетного периода, руководители могут проанализировать работу заведения с помощью настроенного доступа к серверу отеля или центральному серверу офиса. Собственник бизнеса всегда имеет доступ к отчетности в режиме реального времени через интернет.

Для получения более подробной информации об интересующих вас услугах, просчета стоимости и профессиональной консультации свяжитесь с нашими специалистами по тел.: (044) 225 60 25.